Propósito del puesto y relevancia para la organización:

Contribuir con su trabajo a la rentabilidad y consecución de objetivos de la tienda:

• Garantizando que se alcanzan o se superan los KPIs de la tienda
• Creando un vínculo con los clientes y reflejando los valores de la marca
• Atendiendo y asesorando al cliente, vendiendo producto y ejecutando operaciones de tienda cuidadosamente

Responsabilidades principales:

• Conocer los objetivos individuales de la tienda y esforzarse por alcanzarlos o superarlos empleando todos los recursos disponibles en la tienda
• Comprender las necesidades del cliente y mejorar la experiencia de marca utilizando los elementos del modelo de atención al cliente de adidas
• Conocer los datos básicos sobre los productos e incorporarlos a su estrategia de atención al cliente
• Crear un ambiente atractivo para los clientes mediante la aplicación de los criterios de Visual Merchandising y el mantenimiento del buen estado de la tienda
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro
• Asegurar que los productos de la tienda están siempre a disposición de los clientes ayudando en su implantación y reponiendo existencias
• Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa, cumpliendo con la normativa de Profit Protection, minimizando las pérdidas
• Cumplir todos los protocolos y procedimientos de seguridad estipulados para la manipulación de stock y trabajo en el almacén
• Colaborar de forma productiva y respetuosa con los demás miembros del equipo con el fin de cumplir o superar los objetivos de la tienda
• Completar todos los programas de formación obligatorios y traducir ese aprendizaje en habilidades para su trabajo
• Ocasionalmente, participar en la realización de trabajos nocturnos tales como, cambios de layout, implantaciones puntuales, o labores de inventariado

Cambio e innovación

• Transmitir su deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles para
• mejorar su rendimiento en base a las necesidades del mercado
• Ser un Embajador de la Marca, demostrando constantemente la Actitud y los Valores de la Marca.
• Contribuir al compromiso de la marca en materia de Diversidad, equidad e inclusión

Liderazgo / Responsabilidades

• Mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo.
• Concluir todos los programas de formación relevantes y aplicar eficazmente un sistema de aprendizaje constante.
• Buscar oportunidades de coaching y de aprendizaje para mejorar continuamente tu rendimiento.

Relaciones principales:

• Consumidores

• Staff
• Equipo de managers

Conocimientos y habilidades:

• Excelentes habilidades comunicativas
• Nivel alto, hablado y escrito, de inglés
• Conocimientos de deporte y equipamiento deportivo

Experiencia requerida:

Preferentemente uno o dos meses de experiencia laboral en el ámbito comercial de los
deportes/moda orientada al cliente

Envío de cv a: aitor.amez@adidas.com